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诚信快递 你我共建

来源:申通快递 发表日期:2016/10/09


尊敬的用户及社会各界朋友:

央视3·15晚会对“刷单”事件的曝光,让我们感到震惊。申通快递作为行业的规模性企业之一,对“刷单”事件中暴露出的管理缺失以及监管不到位的问题有着不可推卸的责任,在此再次向广大消费者和关心申通的各界朋友致以诚挚的歉意。

申通快递近几年来一直积极协同淘宝、天猫等相关平台严厉打击提供刷单交易的第三方平台(刷单网、刷单公司)和个人。对于不法商家不断变化的虚假交易行为,我司在人力和技术上投入了大量的资金进行管控。事件发生后,公司立即联合各相关部门加大核查和打击力度,在此我们要向公众告知如下:

1、立即启动应急机制,要求网管、信息、监察、运营等多个部门成立专项核查小组,全网联动核查各个环节,对于任何网点和个人参与“刷单”行为,采取“零”容忍态度,情节严重者,我们将取消其加盟资格,移送相关执法部门处理。

2、健全完善监管制度,严厉打击“刷单”炒信行为,发现一起追责到底,从源头上杜绝“刷单”行为,并建立“诚信”黑白名单和“诚信经营”长效机制。

3、加大对信息技术的升级和管理,利用技术手段,严格控制不法第三方平台借用技术手段进行的虚拟交易的行为。

“诚信服务”一直是申通永恒不变的服务主题,我们积极面对和正视目前存在的问题,将不惜一切代价在物流环节上打击“刷单”行为。我们期望和更多的大型电商平台一起,共同致力于建设公平的网上购物诚信体系,维护健康的商业生态。

欢迎广大媒体和消费者继续监督我们的工作,并实时向我们举报。

监督举报电话:021-60374579

申通快递有限公司

2016年3月18日